Не остаться без работы

После грандиозного скандала на работе с объявлением строгого выговора, пришлось подключать мужа- юриста. Нужно сказать, что этот автосалон занимается только самыми престижными автомобильными брендами и является, как бы это меня не удивляло, официальным дилером этих марок. Купить автомобиль выбранной марки, в нашем городе, можно только у них или к выбранному шевроле лачетти оригинальные запчасти. Прочитав договор, муж выяснил, что машину обязаны отдать в течение 5 дней, с момента получения денег из банка. Прошло более двух недель. За каждый день просрочки начисляется неустойка. Приехав в автосалон с подготовленной по всем правилам претензией, выяснили, что занимающийся нашей машиной сотрудник, ушел домой, так как у него что-то заболело.

Попросили пригласить менеджера по работе с клиентами. Вышла улыбающаяся девушка-блондинка, с крайне наивным, детским выражением лица. Начала вещать явно заученную фразу о том, как они благодарны, что мы решили купить автомобиль именно у них. На все наши претензии, как и ожидалось, хлопала глазками и отвечала, что мы зря волнуемся, на самом деле все в полном порядке, просто сотрудник перепил кофе, и ему стало плохо, но завтра он вернется на работу и займется нашей машиной. В процессе разговора, блондинка впадала в ступор и несколько раз бегала советоваться к руководству. В итоге принесла нам какую-то бумагу, сказав, что они согласны удовлетворить все наши требования, нам нужно только подписать бумагу. Начинаем читать и волосы встают дыбом! Нам предлагалось подписать новый договор, в котором сказано, что мы изначально согласны принять не стандартный договор, а особый, со сроком передачи машины через 30 дней после оплаты. Мы очень обиделись. Неужели мы выглядим совсем идиотами?

Наконец, поняв, что так просто мы уже не уйдем, девушка пригласила главного менеджера, который долго нас выслушивал, а потом предложил: «Давайте мы вам коврики в машину подарим, а вы претензию порвете?!». Коврики без машины нас тоже не устроили. Позвал он…заместителя генерального директора. Тот сначала предложил небольшой подарок, и… распить вместе бутылку шампанского (дело было 30 декабря) и не портить ему праздник. Тут муж не выдержал. Рассказал ему по пунктикам, что их ждет.

Итог наших мучений:
— долгожданный автомобиль (выбранного мной цвета), первые 3 ТО бесплатно (стоимость 20 тысяч рублей каждое);
— визитка заместителя директора (который при нас занес в свой личный мобильник номер нашего телефона с подписью «Vip-клиенты», пообещав, в любое время суток решать любые наши проблемы с авто);
— возможность купить автомобиль со скидкой для наших друзей;
— увольнение нерадивого менеджера, посмотреть на приказ об увольнении которого, нас пригласил лично генеральный директор.

А ведь могло быть все совсем иначе, если бы не наш «ненавязчивый российский сервис».